原创 破防了！银行形象就是这样被败坏的，如何挽救银行形象任重道远

原标题：破防了！银行形象就是这样被败坏的，如何挽救银行形象任重道远

近些年银行的形象在百姓心目中越来越差，有市场竞争银行之间互相诋毁的原因，也有一些银行案件触目惊心的原因，更有在银行办理业务时老百姓遇到银行工作人员的套路造成的经济损失，虽然说都是个别人和个别现象，并不代表银行的全部和整体，但也足够摧毁人们对银行的信任。

以前，人们是最信任银行的，毕竟银行是以信誉立足天下的行业，而且银行的“三铁”制度：铁算盘、铁账本和铁数字更是让所有的人信任。但现在银行个别人的行为却正在破坏人们对银行的信任基础，我们看看银行的形象是怎么被破坏的。

01

就是这样的行长败坏了银行行长的形象，现实大多数银行行长并不如此

曾经跟一个在地方当领导的朋友聊天，说到银行行长。就问他对银行行长的印象，他说，银行的行长就是一帮经济蛀虫，整天本事不大、脾气不小，就知道靠金融吃金融，几乎个人贪污腐败、钱多的手抽筋，每天花天酒地、周边美女如云、私德败坏、生活糜烂。我告诉他，你说的行长确实有，但只是极少数。他摇了摇头，说你再看看上海某行长，包养三十位女下属，敛财1.3亿。我竟然无言应对。

而最近，对汉口银行原党委书记、董事长严重违纪违法被“双开”的通报，更是让人破防了！通报的犯罪行为就是违规收受礼品礼金，廉洁底线失守、大搞权色、钱色交易、私德败坏和生活糜烂，靠金融吃金融，利用职务便利和职务影响收受巨额贿赂。

据中国证券报记者不完全统计，今年以来已有约200名银行从业人员被监管处以“禁止从事银行业”的处罚，被禁业的人员中既有银行行长等银行高管，也有银行的普通客户经理和信贷经理等。

虽然这些人在银行从业人员300多万人中仍然是极少数，但就是这样的个别人败坏了银行行长的形象，导致众多兢兢业业、努力为我国银行业努力奋斗的心血毁于一旦，把我国银行业近四十年的辉煌发展抹上了一层灰色。现实中大多数银行行长是有理想、有能力、有担当的金融业改革创新的带头人，是我国金融业发展的创造者，是廉洁奉公的自律者。

但个别人的违法犯罪行为确实给整个银行业抹了黑，但并不代表所有的银行行长群体都是如此。你见过的银行行长是怎样的？

02

太过分了，说理财经理都是骗子？但确实有的理财经理太过分了

曾经有人说，银行理财经理都是骗子。这样的说法确实并不客观，朋友以前也不相信，但昨天去某股份制银行体验了一次以后却相信了！这是为什么呢？我们看看吧。

朋友去银行办理一笔业务，到银行大厅以后，就看到一位银行的理财经理正在向一位年近60岁的老人推荐一款基金！推荐投资购买的理由无非是银行存款利率太低了，这款产品的收益比普通存款收益高、风险也比较低等。为了增强说服力，银行理财经理又继续介绍这款基金产品有30％投资与股市挂钩，未来股市是老百姓财富保值增值的最重要方式，提前布局可以获得更高的收益。老人不想听下去，赶紧打断理财经理的话并说了一句全国投资者都知道的投资逻辑：

现在的基金都在大量亏损你还说投资风险低？股市投资者95%亏损只有5%不亏钱，你能说投资收益稳定还收益高？

老人质疑银行的理财经理：为何还要推荐这种基本不赚钱、亏本比例大的基金产品？特别是向没有风险承受能力的老年人推荐高风险基金产品？引发很多在办理业务客户的共鸣！其中一个中年女客户说：大家都知道要败家就炒股！要破产就买基金！这样的理财经理太缺德了。

你觉得理财经理过分吗？实际上理财经理也很无奈，毕竟业绩压力在那里摆着呢。但压力再大也应该采取正当手段，而不能靠坑蒙拐骗欺骗消费者和银行客户啊！

03

套路才是所有人都讨厌的：银行个别员工的套路伤了老百姓的心

现在，银行面临着百姓信任危机，各种网络上到处是在银行办业务要小心：小心你的存款成保险、小心存款成各种理财、小心存款成了基金投资，甚至不小心你的存款直接没有了，因此，一些网络大V们经常教导普通老百姓在银行存款时一定要小心，最好要求用存单或存折以提高存款的安全性。

有道理吗？确实有一定的道理，因为现在去银行办业务时面临的套路确实太多，一不小心你就可能会上当受骗了，轻的会亏损，严重的钱就没有了。

朋友告诉我她自己的事：

她去银行打算将50万元现金存成三年期定期存款，而且明确跟银行柜员说要开银行存单。这个柜员既没有推荐保险、也没有推荐理财和基金，更没有像网上说的动员劝说把存款放在银行卡里，也没有动员开办各种银行功能，而且快速地办完了存单。朋友觉得这个银行柜员还不错，起码值得信赖。但拿到银行存单一看却不淡定了，因为朋友拿到的并不是三年定期存款，而是一年定期的存单。朋友明确指出银行柜员把存款办错了，我要的是存三年定期存款而不是一年定期存款。柜员耐心地解释说：一年定期存款比三年定期存款对你更有利，如果你在资金上有应急需要时一年定期存款取款更方便，如果你的存款是三年定期，必须等满三年才能取出来，如果提前支取损失太大，而且存一年定期还能送你礼品。朋友不为礼品所动，仍要坚持存三年定期存单。柜员最后很不情愿地作废了一年定期存单，重新开立了一份三年定期的存单。朋友就想知道，银行柜员为什么要搞这些新套路呢？

我解释说，相信这种做法是个别柜员的行为，并不代表所有银行柜员。朋友却说，虽然是个别银行员工的行为，但却严重损害了老百姓对银行的信任，严重地败坏了银行的形象，虽然这样做柜员可以获得一些业绩、降低了银行的存款成本，但如果是建立在损害存款人利益、违背存款人意愿的基础上，对银行和银行人员的损害可能会更大。

老百姓都是在办业务时通过银行人员的一言一行来判断银行是否有信誉，银行员工向客户推荐金融产品本来无可厚非，但个别银行员工瞒天过海、偷梁换柱、甚至坑蒙拐骗欺骗老百姓就大错特错了。

真的破防了！银行的良好形象就是被个别银行行长的违法乱纪行为、银行理财经理欺骗消费者推荐各种风险投资的行为、银行柜员各种套路行为败坏和损害了！银行的形象要靠所有银行人的共同努力，银行应该对员工的合规行为、损害存款人的行为零容忍，更不能放纵、放任甚至培训欺骗老百姓的话术以提高业绩，这就竭泽而渔、得不偿失了。你觉得现在的银行值得信任吗？ （麒鉴说银行）返回搜狐，查看更多

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