官方点名表扬！这几家银行厉害了！

马无邪11个月前99

12月1日，金融监管总局在官网发布《大型银行坚持人民至上更好服务人民金融需求》中指出，为深入贯彻以人民为中心的发展思想，增强广大金融消费者的获得感与满意度，金融监管总局督促引导大型银行主动倾听消费者心声，了解消费者诉求，持续强化科技赋能，优化金融供给，做好服务下沉，积极履行社会责任，切实为人民群众办实事、解难题。各大型银行立足本行实际，推出系列惠民、利民举措，持续推动为民办实事工作取得新成效。

工商银行：推进为民办实事做深做实

官方点名表扬！这几家银行厉害了！金融服务银行金融行业新闻第1张

工商银行积极践行以人民为中心的发展思想，认真落实国家普惠金融、乡村振兴等政策要求，以“金融消费者权益保护教育宣传月”活动为契机，围绕金融赋能、助企纾困等方面，集中开展为民办实事专项行动，落实相关惠民利民政策、主动办理惠民实事，持续加强新市民群体、乡村地区、小微客户等金融产品服务供给，切实解决好群众关切。其中，工商银行不断完善普惠金融服务体系，各级机构通过创新贷款产品、拓展服务模式等，为农村地区客户、小微企业、个体工商户等提供专属、便捷、优惠的服务。截至2023年9月末，普惠贷款较年初增长近40%。在助力乡村振兴方面，基于土地权属、种植规模等经营情况，以及农业保险等涉农数据，自2022年底创新推出“种植e贷”产品，满足农作物生长周期内各环节资金需求。目前该产品融资余额已超150亿元，服务农户超2万户。

农业银行：践行为民办实事守护群众金融幸福路

农业银行坚决贯彻党中央建设金融强国战略部署，全面落实“以人民为中心”的发展思想，践行金融工作政治性、人民性，通过聚焦服务乡村振兴，服务新市民等重点领域和热点问题，拓宽金融服务的广度和深度，提升人民群众获得感、幸福感和安全感。近三年来，农业银行连续获得监管部门开展金融机构服务乡村振兴考核评估的最高等级“优秀”。截至2023年9月末，农业银行乡村振兴领域贷款余额8.65万亿元，增量创历史同期新高。

中国银行：为民办实事消保见担当

中国银行坚决践行金融工作的政治性、人民性，始终秉持“以人民为中心”的发展思想，持续深入推进为民办实事，加大惠企纾困力度，制订“惠如愿·千岗万家”稳岗扩岗实施方案；创新金融产品服务，满足新市民住房安居需求；拓宽金融服务渠道，数字赋能、适老化改造，提升服务便利化水平；着力提升公众金融素养，不断推动消费者权益保护教育宣传工作更接地气、更有创新，架起服务群众“连心桥”，深耕便民惠民“责任田”。其中，中国银行持续拓展智能柜台“金融+政务”场景，“长三角一网通办”场景新增上线沪、苏、浙、皖三省一市属地政务服务130项，进一步丰富异地可办、区域通办事项。截至目前，累计在5300多家网点智能柜台上线1100余项特色政务便民服务，涵盖社保、医保、税务、公安、司法、民政、公积金等领域，切实“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

建设银行：探索新时期为民办实事新路径

近年来，建设银行深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻理解服务新市民工作重要性，主动发现新市民金融需求、精准满足新市民金融需求，制定综合金融方案，用心用情用力服务好新市民，不断探索新时期为民办实事新路径，提升新市民金融健康水平。聚焦新市民安居，建设银行持续加大住房租赁金融服务力度，完善集股权投资、融资支持、管理运营、REITs上市为一体的“投融管退”服务闭环，支持保障性租赁住房筹集。发挥国有银行资源整合优势，探索集体土地项目、非住改住项目等多元服务模式，助力增加小户型、低租金、契合新市民需求的租赁住房供给。截至2023年8月末，住房租赁贷款余额超3000亿元，支持住房租赁企业超1600家、保障性租赁住房项目超600个，子公司建信住房管理运营长租社区超270个，为新毕业大学生、新就业白领、城市基本公共服务人员等提供住房保障，支持提升新市民租住品质。

交通银行：新市民服务体现金融担当

交通银行充分发挥国有大行的金融责任担当，强化金融为民服务的大局意识，着力为民解决急难愁盼问题，积极推动新市民服务。围绕新市民就业、住房、出行、医疗等各类生活需求，交通银行不断创新金融产品与服务，通过金融科技赋能、线上线下渠道协同，提升新市民金融服务的覆盖率、可得性、满意度。秉承“数据多跑路，群众少跑腿”宗旨，交通银行依托金融科技优势，建设“智慧政务＋金融服务”场景生态。交通银行打造“交政通”政务服务品牌，线下在各地网点智能终端机具布设人社、医保、户籍、养老等政务服务功能，将网点建设为新市民身边的“政务办事大厅”；线上通过手机银行、开放银行等渠道对接各地线上政务平台，支持长三角地区新市民在线跨省办理居住证、社保、异地就医等553项政务事项，为新市民提供政银一站式便利服务。

邮储银行：积极践行“金融为民” 用心打造“温情服务”

邮储银行始终坚持服务“三农”、城乡居民和中小企业定位，积极践行金融工作的政治性和人民性，“普惠”的基因始终深植于血脉。一直以来，邮储银行聚焦人民群众金融服务需求，主动落实惠民实事，扎实推进共同富裕，特别是在全面服务新市民、大力支持乡村产业振兴、助力农民增收致富方面体现了邮储特色，发挥了邮储优势，充分彰显金融为民温度，以金融力量助力实现人民对美好生活的向往。近年来，邮储银行围绕“小而美、美而优”的乡村特色产业，根据不同产业的差异化、个性化需求定制专属服务方案，提供“线上化+数字化+自动化”产业贷服务。截至2023年9月末，累计为超300个特色产业、超400个商圈市场和超80个产业链核心企业制定业务方案；产业贷累计投放破千亿元，结余超千亿元，较上年末增加820多亿元，服务了近20万产业经营主体。来源：金融时报客户端作者：徐贝贝编辑：刘能静邮箱：fnweb@126.com

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