2023年上半年恒丰银行上海分行消费投诉密度再居同类银行首位

原标题：2023年上半年恒丰银行上海分行消费投诉密度再居同类银行首位

央广网北京10月25日消息（记者宓迪 冀文超）近日记者在国家金融监督管理总局上海监管局网站发现，恒丰银行上海分行消费投诉量在同类银行平均每百营业网点投诉量和平均每千万个人客户投诉量中均位于首位。

根据《国家金融监督管理总局上海监管局关于2023年上半年上海银行业消费投诉情况的通报》，2023年上半年，纳入通报的股份制商业银行在沪分行581件，投诉量的中位数为32.5件。其中，恒丰银行投诉量为17件，值得注意的是，恒丰银行官网显示其在上海仅有2家分支行。

表格数据来源于《关于2023年上半年上海银行业消费投诉情况的通报》

从消费投诉密度来看，恒丰银行上海分行平均每百营业网点投诉量为850件，远高于股份制商业银行在沪分行的平均每百营业网点投诉量中位数76.8件；平均每千万个人客户投诉量为2173.91件，同样远高于股份制商业银行在沪分行的平均每千万个人客户投诉量中位数120件。

另外记者还发现，2022年恒丰银行上海分行平均每百营业网点投诉量为350件，平均每千万个人客户投诉量为1756.2件，均在股份制商业银行上海分行排名中居于首位。

消费投诉量密度持续居于同类银行上海分行首位，恒丰银行上海分行目前对投诉内容整改情况如何？未来如何进一步加强消费者权益保护工作？央广网记者就此致电恒丰银行人员，并按要求发函，截至发稿对方未回复，记者将持续关注相关消费者权益保护情况。返回搜狐，查看更多

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