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在我们的认知里，银行往往是最存钱最安全的地方，可是广州的郑先生（化名）却遭遇了一件这样的事情，上午存了600万进银行，吃完午饭发现卡里余额仅剩690元，时至今日，郑先生也没讨回失去的600万，究竟是怎么回事？

600万存款不翼而飞

2016年11月15日，是一个普通的日子，却成了郑先生永远的噩梦。

在2016年时，郑先生为了公司的经营发展，筹来了600万元现金，准备将公司规模进一步扩大。面对这样的数额，他也十分谨慎，询问了许多朋友哪家银行比较好，最终，11月15日当天早上，他带着大包小包的现金前往中信银行广州分行。

工作人员看他拎着众多的包，连忙走上前服务，问他想办理什么业务，郑先生表明了自己想办一张新卡来存钱，当工作人员问他数额时，一句“600万”让工作人员连忙将其迎入了VIP室，专门为他办理这笔存款。

期间，银行的工作人员不断和他介绍各种理财产品，但郑先生的钱是为了公司经营才存的，直接拒绝了，工作人员便帮郑先生将600万现金全部存入卡里。

存钱的过程很顺利，他也收到了600万存入卡里的短信提醒，还特意的把截图发给了单位的同事来看，随后便满心欢喜的离开了银行。

出银行时已是正午，郑先生就去了附近一家面馆就餐，他点完单找到位置，手机却突然震动了一下，打开一看，上面显示银行卡被扣了三万块钱，他起初也没在意，毕竟现在诈骗短信很多。

当他吃完饭后打开手机，发现上面已经有260条扣款短信，这时他发现有点不对劲，仔细看看，600万的金额在短短半小时后，居然只剩下690元。

郑先生大惊失色，意识到这绝不是诈骗短信，于是火速赶往银行和工作人员反馈，工作人员也是一脸懵，连忙帮他查询了余额。

结果，卡里的的确确只剩下690元。

银行回应：属正常扣款

郑先生质问起银行，为什么他存在银行里的钱会凭空消失。

银行先是猜测，是不是郑先生泄露了个人信息，所以才会被人转走。但郑先生立即否定了这种说法。

因为他上午存进去，且整个过程也是按照银行的要求，不可能将自己的信息泄露出去。加上当时U盾都在自己的手中，密码也没有告诉过其他人，不可能是泄露。

之后，银行工作人员不断含糊其辞，郑先生也没有耐心再纠缠，于是直接说见负责人。负责人了解了一下事情的起因经过，说需要成立调查小组处理，先让郑先生回家。

回家之后等了十多天，郑先生连银行的电话都没接到，他只好向媒体求助。当记者与郑先生一同来到银行的时候，工作人员态度非常冷淡，一副事不关己的样子。

面对无法解决的困境，郑先生果断报了警，在接到报警后，广州市公安局经济犯罪调查支队立即介入调查。

2016年12月4日，经过警方的调查，发现郑先生的600万被打到了“上海意铁事业有限公司”账上，但这家公司在好几年前就已经倒闭了，无法继续追查。

过程中还发现，郑先生的资金是以“代扣”被划拨走的，是属于正常的代扣业务，银行无法对此进行负责。

“代扣的前提是需要客户授权并签署授权协议”，银行相关负责人表示，但银行的说法和事件本身又不相符，因为郑先生并没有授权和签署协议，也不认识扣款的公司，这家公司是无权发起代扣指令的。

针对整个开卡和资金代扣流程，中信银行表示，流程没有任何问题，划扣资金过程中，作为发卡行，主要是接受相关金融指令进行操作。

最后，银行还根据资金流向，对接受钱款的账户进行了冻结，但事情已经过去这么久，想要追回钱款非常渺茫。

郑先生表示，600万是是自己的全部身家，也是准备发展运营公司的钱，现在全没了，自己不仅还不了房贷了，甚至名下还有很多的欠款，甚至自己的公司也即将面临破产。自己的生活也不知道要怎么过下去。

如今，广州警方和银行都在尽全力知道钱款的去向并追回，但截至发稿当日，仍无追回的音讯。

在这次的事件里，人们众说纷纭，有人说，郑先生的钱不是一下子被划走，而是一笔一笔被代扣走的，很可能是盗刷的人不知道余额多少，才会多次划拨直到不成功为止，若是个人信息和银行卡信息被盗，应该会一下子转完600万。

因此，600万的盗刷事件也不能只推到银行工作人员身上，郑先生自己没有主动挂失、报警，根据相关的法律法规，部分损失是要自行承担的，所以双方都负有一定责任。

万一被盗刷，我们该怎样应对？

面对这样的情况，郑先生第一时间没有选择报警，而是等待银行的回复。那么，如果我们碰上了这种事，应该怎么办呢？

1、当发现银行卡出现了并非自己刷卡的异常交易，应该第一时间找到最近能刷卡的地点，进行一次刷卡消费并且留下单据，保留银行卡在自己身上，且自己与盗刷地点不同的证据。

2、在发现异常交易后，如果确认不是自己或者家人所为，必须立即找到开户银行或者打电话告知开户银行这件事，要求立刻冻结银行卡或者关闭转账功能，及时止损避免进一步损失的扩大。

3、在刷卡、和银行报备后，接下来要做的事就是报警，详细描述事件，如果盗刷金额达不到立案标准，可以用笔录或者受案登记表，以便向银行索赔。因为银行有保障账户资金安全的法定义务，所以如果是盗刷银行有义务填平你账户的资金损失以及采取有效措施，避免你遭受更大的损失。

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